澄悅榮獲ISQM國際服務認證

為提升彰化旅宿業者服務品質及競爭力，澄悅商旅透過1年的時間導入ISQM國際服務品質流程制度，包含：「環境空間安全」、「服務流程專業與順暢」、「人員互動與關懷」、「資訊傳遞與危機管理」、「內部服務管理」、「訓練深化與傳承」等六大領域。

委由興誠服務管理訓練機構，以其專業ISQM國際服務品質認證制度，融合交通部觀光局四、五星級旅館評鑑，採用神秘客稽核及實地評核，再升級優化評鑑規範，更明確、更有方法的內容讓旅宿業者遵循，旅館業共要審查600項規範，審查項目很嚴謹，評審後優缺項目，輔導的興誠顧問公司會協助業者分析各旅宿業經營管理可提升的優化方法，推動以來參與的人員皆收穫滿滿，更是深受入住客人的肯定，後疫情時期相信會吸引更多的旅客來到彰化旅遊，期待大家一起來鹿港漫遊古城。

導入ISQM國際服務品質管理制度，其中包含對員工多方面的教育訓練，藉此留住地方優秀人才，疫情重創旅宿業，將此危機化為轉機，通過此項殊榮是給予澄悅商旅的肯定，本著澄心傳遞喜悅旅程為初衷，未來在硬體設備與軟體服務的結合上繼續維持高標準的旅宿品質。